يجب أن تكون الأجهزة المنزلية التي يتم شراؤها للاستخدام طويل المدى والاستخدام المكثف ، من حيث التعريف ، ذات جودة عالية. لسوء الحظ ، لا يحدث هذا دائمًا ، ولكن لحسن الحظ ، يمتلك المشترون الكثير من الخبرة في استخدام الأجهزة المنزلية لمصنع واحد أو آخر وهناك بالفعل رأي موضوعي حول جودة السلع من العلامات التجارية المختلفة.
معايير الجودة الموضوعية
من الواضح أن حالات الزواج توجد بين الأجهزة المنزلية التي تنتجها أي علامة تجارية ، لأن هذه وحدات معقدة للغاية تتكون من جزء ميكانيكي ، وغالبًا إلكتروني. ولكن بالنسبة لبعض الشركات ، يعتبر الزواج ظاهرة عرضية ، وبالنسبة للبعض ، فهو تقليدي تمامًا. بالإضافة إلى ذلك ، من المهم مدى اهتمام العلامة التجارية بجودة منتجاتها وموقف المستهلكين تجاهها ، أي مدى تطور الخدمة ومدى ولاء هذه العلامة التجارية لهم. وفقًا للمشترين ، لا تنتج العلامة التجارية الجيدة معدات عالية الجودة فحسب ، ولكنها مستعدة أيضًا لإزالة العيوب بسرعة وكفاءة أو استبدال الجهاز بأقصى راحة للطرف "المصاب". جعلت دراسة خاصة أجراها مركز عموم روسيا لدراسة الرأي العام (VTsIOM) من الممكن تحديد الشركات العشرة الأولى التي يثق بها الروس أكثر.
